近日，54岁的市民王女士被一名冒充抖音客服者诈骗，对方以“取消付费会员，否则将自动扣费”为由，诱导她下载不明App，然后从其银行账户转走5万元。

近日，54岁的市民王女士被一名冒充抖音客服者诈骗，对方以“取消付费会员，否则将自动扣费”为由，诱导她下载不明App，然后从其银行账户转走5万元。

案例详情

据办案民警介绍，本月初，市民王女士接到一个自称“抖音客服”的来电，对方准确报出她的个人信息，告知她在抖音平台开通的会员服务试用期已结束，如不立即取消，每月将自动扣费800元。

“接到电话时，我也曾心存疑虑，回想了一下反诈，好像没有主动开通过会员。”王女士说，对方称可能是她刷视频时误触开通，许多用户都遇到过这种情况。她询问对方如何取消，该“客服”通过电话远程指导她在抖音功能模块内下载了一款第三方App，声称只有在该App上操作才能关闭会员服务、取消平台的“免密支付”功能。

王女士下载了该App后，“抖音客服”又以验证身份、关联账户等名义，指导王女士在App内填写个人身份信息、银行账号和手机收到的验证码。完成一系列操作后，王女士收到银行账户被转走5万元的短信。她如梦初醒反诈，立即报警。目前，案件正在进一步侦办中。

套路解析

虚构事实，制造恐慌。诈骗分子利用非法获取的公民信息，冒充互联网平台客服，以“自动扣费”“影响征信”等话术精准击中受害人对资金安全和信用的担忧，使其在慌乱中失去判断力。

引导入局，掌控设备。以“协助操作”为名，诈骗分子诱导受害人下载非官方App。这些App实为木马软件或远程控制工具，一旦下载并开启“屏幕共享”功能，诈骗分子便能实时窥探受害人手机上的所有操作，包括输入的银行账户密码和验证码。

套取信息，完成盗刷。最后一步，诈骗分子以“验证身份”“验证资金”“冲正流水”等理由索要银行账号、密码和交易验证码。一旦获取这些信息，他们便迅速将账户内的资金转走。

温馨提醒

市公安局新华分局反诈民警提醒：使用官方渠道可搜索抖音等平台的客服电话，任何来自私人号码、非认证号码的“客服”来电都要保持高度警惕，取消相关业务一定要通过官方App；坚决不点击陌生链接，不下载来源不明的App，更不要与陌生人开启“屏幕共享”功能，银行密码、短信验证码是资金安全的最后一道防线，任何索要这些信息的“客服”都是骗子；一旦发觉可能被骗，第一时间拨打110或反诈专线96110报警，保存好诈骗分子的账号、聊天记录和转账凭证，为警方拦截资金争取宝贵时间。

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